Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Esta página explica cómo pedir que Sabora borre sus datos personales, incluidos los que recibimos por medio de Facebook Messenger o Instagram cuando usted escribe a un negocio que usa Sabora.
Qué datos se pueden borrar
Si usted escribió por Messenger o Instagram a un negocio que usa Sabora, el sistema puede guardar el identificador que Meta le asigna para ese negocio, su nombre y foto de perfil públicos, su nombre de usuario de Instagram, y los mensajes, imágenes y archivos de la conversación, con su fecha y hora.
También puede pedir que borremos los datos que nos dio al pedir una demostración o al escribirnos.
Cómo pedir la eliminación
Escriba a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:
- Su nombre, tal como aparece en Facebook o Instagram.
- El nombre del negocio al que le escribió.
- Su nombre de usuario de Instagram o el enlace a su perfil de Facebook, para encontrar la conversación.
- Un correo o teléfono para confirmarle cuando esté listo.
Solo usaremos estos datos para encontrar y borrar su información, y para verificar que la solicitud la hace usted.
Qué pasa después
- Le confirmaremos que recibimos su solicitud.
- Le responderemos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa, como establece la Ley N.° 8968.
- Borraremos de Sabora sus datos de perfil y sus conversaciones con ese negocio, y le avisaremos cuando esté hecho. Las copias de respaldo se borran cuando les toca rotar.
- Avisaremos también al negocio, que es el responsable de esa información, para que no la vuelva a registrar por otro medio.
Qué no podemos borrar: los datos que la ley nos obligue a conservar, por ejemplo una factura electrónica emitida a su nombre, que el negocio debe guardar por ley. En ese caso se lo explicaremos en la respuesta.
Lo que está en Meta: borrar los datos en Sabora no borra los mensajes de su propia cuenta de Facebook o Instagram. Esos los administra usted desde la configuración de su cuenta en Meta.
Más información
Vea nuestra Política de privacidad para conocer todos sus derechos sobre sus datos (acceso, rectificación, supresión y oposición).
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